Glossar
| Unique Selling Proposition USP Das Alleinstellungsmerkmal hebt Sie vom Wettbewerb ab. Es ist wichtig, das der Kunde dies als Vorteil erkennt. Das Alleinstellungsmerkmal sollte also mit dem erwarteten Nutzen Ihres Produktes oder Ihrer Dienstleistung für den Kunden zusammenhängen
| Change Management oder Veränderungsmanagement. Der Begriff läßt sich nicht exakt abgrenzen. Zum einen nutzt die Informatik den Begriff, zum anderen wird der Begriff in der Betriebswirtschaft genutzt:
Veränderungsmanagement faßt alle Aufgaben, Maßnahmen und Tätigkeiten zusammen, die eine umfassende, bereichsübergreifende und inhaltlich weit reichende Veränderung zur Umsetzung von neuen Strategien, Strukturen, Systemen, Prozessen oder Verhaltensweisen in einer Organisation bewirken sollen.
| Marktanalyse Die Marktanalyse ist eine Momentaufnahme. Systematisch wird ein spezieller Markt für einen Anbieter und sein Produkt oder seine Dienstleistung untersucht. Dabei wird der Beschaffungsmarkt, der Absatzmarkt und auch die Wettbewerbssituation beleuchtet.
Die Ergebnisse der Marktanalyse sind tragen zu strategischen Entscheidungen im Unternehmen bei.
| Marktbeobachtung ist die Wiederholung der einzelnen Schritte der Marktanalyse über einen längeren Zeitraum.
| Prozessmanagement genauer Geschäftsprozessmanagement (GPM) oder Business Process Management (BPM) bezeichnet die Dokumentation, Analyse und Verbesserung von Prozessen in Organisationen.
| Ein Geschäftsprozess ist eine Zusammenfassung von Einzeltätigkeiten, die schrittweise ausgeführt werden um ein betriebliches Ziel zu erreichen.